岗位职业：
1、部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规范，客服人员日常管理工作
2、负责业务流程制定、优化、监督和执行
3、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并解决
4、新入职人员的培训工作
任职资格：
1、沟通能力强，具有团队合作精神
2、带过团队、客服团队、有相关经验者优先考虑
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量

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