工作职责
"1、在酒店总经理或总经理助理的领导下,负责前台的管理工作;
2、做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效高质的完成各项工作安排;
3、检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现进行考核,帮助下属解决工作遇到的难题,处理工作差错;
4、及时、准确、认真地处理宾客投诉,记录反馈,事后作好案例分析,并进行有针对性的工作;
5、制定培训计划,定期对本处员工进行业务考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;
6、负责管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
7、检查和确保本部门的设备、器材正常运转;
8、完成上级交办的其他工作。
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岗位要求
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1、中专及同等学历以上,品貌端正,年龄在30岁以下;
2、具有酒店前厅服务和管理2年以上工作经历,了解酒店前台规范流程;
3、工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练,销售意识强。"
榆林镇石门沟村内
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