工作内容和岗位职责：
1. 严格按照接待服务流程引导患者就诊、候诊，做好接待服务，向患者说明就诊流程；
2. 负责与患者的沟通，专业、系统地为患者答疑解惑，促进成交率，提高客单价；
3. 负责完成未成交患者追踪回访工作，积极跟进有潜在需求未治疗的患者进行邀约；
4. 负责患者常规回访的维护和长期跟踪回访，努力提升服务品质；
5. 负责门诊部患者的等级分类、裂变等工作；
6. 协助医生安抚患儿，引导患儿配合医生的治疗；
7. 负责协调安排等候的患者及时就诊，稳定客户焦躁等情绪，用心观察主动询问，
跟客服配合为有需要的就诊患者以及陪同人员提供必要的服务，提高患者满意度；
8. 认真执行门诊以及专家助理部相关制度；
9. 负责专业形象地向患者介绍门诊概况，添加每位患者的微信并及时关注；
10. 配合完成总部组织的各种活动，学习、熟知活动内容；
11. 积极参加上级领导组织安排的相关学习、培训活动；
完成上级领导交办的其他事务。

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